清晨6點半，零下20攝氏度，哈爾濱飄起了小雪。記者一走出亞冬會媒體村駐地，便看到接駁車司機周山已經(jīng)等在門口。
車門打開，一股熱氣直撲臉?！皽囟群线m不？冷了熱了跟我說，咱隨時調(diào)整?！背弥€沒發(fā)車的工夫，周山又把地板拖了一遍。
“那就接著擦唄。保障亞冬會代表哈爾濱的形象，必須收拾得‘立立正正’的?！敝苌介_了十年公交車，平常都是服務本地乘客，“每天六點到崗，把車里外拾掇一遍，再把暖氣打開，讓車上的乘客舒適、舒心地到達目的地。有外國運動員坐我的車，還專門用翻譯軟件夸我服務好。那感覺，老驕傲了。坐穩(wěn)了，咱們出發(fā)?！?/p>
“亞冬專線”是鐵路哈爾濱局集團有限公司為保障亞冬會專門增開的6列“點對點”高鐵列車之一。從哈爾濱到亞布力，賽事區(qū)域間最短間隔7分鐘便有一趟高鐵列車開行，平均每天運送旅客近4800人次。
列車過道里，一名來自柬埔寨的運動員正拿著賽事交通指引向乘務組列車長張悅提問。聽清問題后，張悅從口袋里拿出幾張卡片，馬上做出了準確的回答。
是什么卡片的“信息量”這么大？列車到站后，張悅才得空為記者“揭秘”?！斑@是我們自己制作的便攜提示卡，上面有預想可能會出現(xiàn)的一些問題、各個國家和地區(qū)的英文簡稱、習俗禁忌等?！睆垚偘烟崾究ㄒ粡垙堖f給記者看，“每張都有不同的重點信息，乘務員能借助卡片為來自不同國家的旅客提供精準的溝通與服務。”
“列車上還配備了便攜翻譯器，可以實現(xiàn)多種語言的同聲傳譯，能讓我們更準確地了解旅客的需求?！睆垚傉f。
剛到達亞布力賽區(qū)，就聽說賽區(qū)醫(yī)院成功完成了一臺手術：來自吉爾吉斯斯坦的高山滑雪運動員阿林娜在比賽中不慎受傷，右膝關節(jié)劇痛無法行動。
“這是右膝關節(jié)前十字韌帶斷裂?！惫枮I醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院關節(jié)外科主任潘海樂與急診創(chuàng)傷外科副主任韓劍鋒對傷情作出了準確判斷，精準定位韌帶斷裂位置，為阿林娜成功實施了“關節(jié)鏡下前交叉韌帶重建術”，僅用時45分鐘。
“比賽前，我們對運動員在比賽中受傷后的救治流程進行了多次演練，就是為了確保在意外發(fā)生時，運動員能得到及時、有效的救治。當然，我們最希望的還是運動員們都能安全完賽?！迸撕氛f。
亞布力賽區(qū)有45個醫(yī)療點位、302名滑雪醫(yī)生等醫(yī)療保障人員、1240套醫(yī)療設備器械，默默守護著參賽運動員的生命健康。
晚上8點，亞布力賽區(qū)的雪上項目賽事頒獎結束，記者才和早就約好采訪的兩名志愿者見上面。他們前一天凌晨才結束工作，第二天一早又要開始新的忙碌。
“我們的崗位是NOC聯(lián)絡助理，對接的就是咱們中國國家隊?！碧崞鹱约旱墓ぷ髀氊?，來自哈爾濱工業(yè)大學的志愿者袁靜遠話語里透著自豪，“‘NOC’就是‘國家奧委會’的英文縮寫，是最貼近各代表團和運動員的志愿者?！?/p>
同樣來自哈爾濱工業(yè)大學的志愿者高涵接過話茬：“我們的工作是幫助代表團預約班車和場地，還要對接與代表團相關的住宿、餐飲、通信等工作，有時候忙起來一上午都顧不上喝口水?！?/p>
“剛到亞布力賽區(qū)時，這邊的低溫還是給我來了個下馬威?！睆陌不諄砗邶埥洗髮W的高涵面對亞布力零下30攝氏度的溫度還有些不適應，“后來真正忙起來時就不冷了，尤其是看到中國運動員取得好成績時，我們都熱血沸騰，可激動了，仿佛獎牌也戴在了自己的脖子上?！?/p>
在亞冬會的賽場內(nèi)外，有約6000名志愿者從事著各類服務保障工作，他們中的許多人都放棄了春節(jié)與家人團聚的機會?！懊看慰吹轿逍羌t旗升起，渾身就充滿了力量?！痹o遠打開手機相冊，向記者展示著她和青年志愿者同事們的“亞冬瞬間”，“這次志愿服務讓我認識了很多新朋友，從運動員和志愿者小伙伴身上收獲了許多感動，這將成為我的寶貴財富?！?/p>